近日，市大数据局通过分析历年节后企业、群众办事数据，预估新冠疫情期间的办事需求，组织对网上办事平台——浙江政务服务网（绍兴站）（http://www.zjzwfw.gov.cn）、掌上办事平台——浙里办APP进行了优化，在浙江政务服务网绍兴站更新了特色服务专区，上线了疫情防控、社会保险、营商环境等应用，设置了主题集成服务专区，上线了个人主题事项70项、企业主题事项28项，包括公民出生、退休和企业开办、用水用电报装等。

同时，根据社会公众在掌上办事的偏好和习惯，“浙里办”手机APP针对性地推出了交通、医疗、营商、公安、人社和医保等7个服务专区，以及出生、婚育、企业开办、注销等多个“一件事”集成服务。同时，对“网上办、掌上办”政务服务质量实行“好差评”机制，群众和企业可对办件满意度进行评价。

截至目前，在线政务服务平台已覆盖市本级、区（县、市）、乡镇（街道）和村(社区)，可办政务服务事项超20000项，基本涵盖公民、法人生产、生活的方方面面，2019年有100多万人次使用“网上办、掌上办”平台办理了业务，服务质量满意率达到98%以上。